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Condiciones Generales

 Validez de la información publicada en la Web

A pesar de que AUTINGO.COM ha tratado con extrema minuciosidad este aspecto, las fotografías, textosgrafismos, informaciones y características que ilustran los productos se dan de manera orientativa y no entran en el campo contractual. Si errores u omisiones son introduccaso de modificación de la scaracterísticas de los productos por los proveedores, la responsabilidad de AUTINGO.COM no podrá comprometerse.

Los productos vendidos por AUTINGO.COM, deben instalarse sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el fabricante, o por una persona competente y bajo su responsabilidd. AUTINGO.COM no podría nunca considerarse como responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo.

 

Precios

Los precios de nuestros productos se expresan en Euros. El IVA está incluido en estos precios.

Cualquiera que sea su país de origen, todo pedido es pagadero en Euros. AUTINGO.COM se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido.

 

Hacer un pedido

Ponemos a su disposición tres modalidades para hacer su pedido:

-   Por internet, a través de nuestra página Web: http://www.autingo.es (24h / dia, 365 dias / año)

-   Por correo electrónico: [email protected]

-   Por teléfono en el 91 329 13 21

El envío será gratuito en pedidos cuyo importe supere los 100€ + IVA (121€ IVA incluído).

 

Pago y Seguridad

Ponemos a su disposición cinco formas de pago:

1.  Contra reembolso

2.  Por transferencia bancaria a la CC: ES94 0128 9407 4201 0000 5814 (Banco BANKINTER)

3.  PayPal (+4%)

4.  Tarjeta de crédito o débito

5.  Domiciliación bancaria

 

Satisfacción o devolución

Nuestro cliente dispone de quince días laborales para cambiar o devolver un producto con el que no esté satisfecho. En caso de solicitar cambio, debe informarnos por correo electrónico [email protected] para que podamos realizarlo en el menor plazo posible. Dentro del plazo, podrá devolvernos dicho producto siguiendo estos pasos:

-   Los gastos de envío correrán por su cuenta

-   Háganos llegar el producto junto con la factura, en su embalaje de origen intacto, acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones de empleo y documentación.

-   El embalaje original preservado de daños y pegatinas de transporte

-   Indique el motivo de la devolución.

-   Dirección de envío:


AUTINGO.COM
C/ INGENIERO TORRES QUEVEDO, 6
28022 Madrid


-   Sólo se reembolsará el precio de los productos comprados.

Todo producto estropeado, montado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente según las condiciones indicadas a continuación. Si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado, AUTINGO.COM aplicará una exoneración dependiendo del diagnóstico que haga el Servicio Postventa (SPV). AUTINGO.COM justificará esta exoneración al cliente enviándole un documento preparado por el SPV.

Nosotros nos comprometemos a reembolsarle el importe de la compra, en un plazo inferior o igual a una semana después de la recepción de los productos. El reembolso se efectuará por la misma forma de pago elegida en el pedido, en el caso de tratarse de un ingreso bancario, nos deberán indicar un número de cuenta.

Estaremos encantados de ampliarles la información que necesiten, por favor, dirijan su consulta o duda al correo [email protected]

Disponibilidad

Le comunicamos que la disponibilidad de los productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de AUTINGO.COM y sus proveedores.

En caso de no disponibilidad probada del producto pedido, AUTINGO.COM informará al cliente tan pronto como sea evidente, para plantearle una nueva fecha de entrega, el cual tendrá derecho de aceptarlo o rechazarlo.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y/o de la denegación de la fecha de entrega de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso se efectuará por ingreso bancario en la semana siguiente a partir del pago del cliente o emitiendo un reintegro PayPal.

AUTINGO.COM no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales, medios de transportes y/o comunicaciones, inundación, incendio. Para todos los daños indirectos a causa de las presentes, pérdida de productividad, pérdida de beneficio, daños o gastos, que podrían ocurrir a causa de la compra de los productos, AUTINGO.COM no incurrirá en ninguna responsabilidad.

Entrega

Los productos comprados en AUTINGO.COM se suministran en toda Europa. Los productos se suministrarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido.

Para el seguimiento de la entrega usted recibirá un SMS o mail con el nº de tracking de su envío, puede realizar el seguimiento en la web de la agencia de transporte encargada de su pedido.

En el caso en el que los productos requieran ser devueltos, dicha devolución debe ser realizada en los siguientes 15 días laborales a la entrega. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo, no podrá ser aceptada. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

El tiempo de aduana no cuenta para el plazo de envío.

Estaremos encantados de ampliarles la información que necesiten, por favor, dirijan su consulta o duda al correo [email protected]

Garantías y Servicio Postventa (SPV)

Para todos los productos comprados en AUTINGO.COM, el cliente se beneficiará de la garantía legal de los defectos ocultos. Para tramitar la garantía y reducir los tiempos de dictamen, necesitamos nos haga llegar el producto siguiendo estos pasos:

-   Los gastos de envío correrán por su cuenta

-   Háganos llegar el producto junto con la factura, acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones de empleo y documentación.

-   Copia de la ficha técnica del vehículo

-   Indique las causas del fallo, con descripción detallada, marca del vehículo y kms recorridos desde el montaje

-   Copia de las eventuales facturas que afecten a la reclamación.

-   Dirección de envío:


AUTINGO.COM
C/ INGENIERO TORRES QUEVEDO, 6
28022 Madrid


Para conocer el dictamen de la garantía o cualquier consulta relacionada con ella pueden contactar con el servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico [email protected] indicando como trazabilidad el número de la factura de compra.

Las garantías no cubren:


-   La sustitución de consumibles (bombillas, escobas, baterías, discos, filtros, fusibles...)

-   La utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos,

-   Los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (competición...),

-   Los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.

Estaremos encantados de ampliarles la información que necesiten, por favor, dirijan su consulta o duda al correo [email protected]

Aceptación

Las presentes condiciones generales de venta, regulan las relaciones contractuales entre AUTINGO.COM y su cliente aceptándolas ambas partes sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las condiciones que figuren en cualquier otro documento, excepto derogación previa, deliberada y escrita por parte de AUTINGO.COM.


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